هيئة حماية المستهلك
صوتك محمي.. حقك مصان
منصة تنظيمية لاستقبال وتنظيم بلاغات المستهلكين ضد الشركات والمؤسسات التجارية في دولة الإمارات. سرعة، سرية، وحماية قانونية كاملة وفق القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020.
لماذا هيئة حماية المستهلك؟
نجعل تقديم البلاغ سهلاً، آمناً، وفعّالاً وفق أعلى المعايير التنظيمية الإماراتية.
بيانات مشفّرة
بلاغك يُخزَّن بتشفير كامل ولا يظهر لأي طرف ثالث.
استجابة سريعة
نراجع البلاغات يومياً ونُخطر الجهات المعنية خلال ساعات.
مرجعية قانونية
عملنا مبني على قانون حماية المستهلك رقم 15 لسنة 2020.
مجتمع من المستهلكين
آلاف البلاغات تُساعد الآخرين على تجنّب الشركات المسيئة.
بلاغ موثّق
نموذج يجمع كل التفاصيل المطلوبة لضمان جدّية البلاغ.
قاعدة شركات
قاعدة بيانات تُحدّث باستمرار بالشركات محل البلاغات.
وعيك حمايتك
معرفة حقوقك كمستهلك هي خط الدفاع الأول ضد الغش والاحتيال. تعلّم كيف تختار الشركات الموثوقة، ما هي حقوقك عند الشراء، وكيف توثّق أي مشكلة بشكل يحفظ حقّك.
- احتفظ بالفواتير ولقطات الشاشة لكل عملية شراء.
- اقرأ سياسة الإرجاع والاستبدال قبل الدفع.
- تحقّق من الرخصة التجارية للمتجر الإلكتروني.
- استخدم وسائل دفع تمنحك حماية للمشتري.
- أبلغ فوراً عن أي إعلان مضلّل أو تلاعب بالأسعار.
القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك
هل تعرّضت لغبن أو تجاوز؟
لا تصمت. صوتك يُحدث فرقاً حقيقياً في حماية آلاف المستهلكين حول الدولة.