
جهة تنظيمية تُعنى بتنظيم بلاغات المستهلكين في دولة الإمارات وضمان حقوقهم أمام الشركات والمؤسسات التجارية.
حماية حقوق المستهلك ومراقبة الأسواق لضمان بيئة تجارية عادلة وشفافة.
أن نكون المرجع الأول لحماية المستهلك في المنطقة، ورمزاً للثقة والعدالة.
القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
النزاهة، الشفافية، المساءلة، والالتزام بمعايير الجودة العالمية.